Supprimer votre compte
Tukkijamm

La façon la plus rapide :

1. 1Ouvrez l'application Tukkijamm et connectez-vous à votre compte.
2. 2Touchez l'onglet « Compte », en bas de l'écran.
3. 3Dans la rubrique « Sécurité et aide », touchez « Supprimer mon compte ».
4. 4Confirmez. Votre compte est fermé tout de suite et vous êtes déconnecté.

La fermeture enregistre votre demande de suppression : vos données sont ensuite effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception de celles listées plus bas.

Si vous n'avez plus l'application ou plus accès à votre compte, écrivez-nous en précisant le numéro de téléphone ou l'adresse email de votre compte :

Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de confirmer que vous en êtes le titulaire (code envoyé par SMS ou email). Nous confirmons la suppression sous 30 jours au plus.

Sont effacées dans les 30 jours suivant votre demande :

• Votre profil : nom, prénom, photo, genre, date de naissance
• Vos coordonnées : numéro de téléphone et adresse email
• Vos documents : pièce d'identité, permis de conduire, informations du véhicule
• Vos adresses enregistrées, horaires habituels, préférences et alertes de trajet
• Vos trajets et réservations à venir, qui sont annulés
• Les identifiants de vos appareils et de notifications

Certaines données sont gardées après la suppression, pour une durée limitée :

• Transactions et paiements : 10 ans, au titre des obligations comptables et fiscales
• Historique des trajets effectués : 5 ans, séparé de votre identité, à des fins statistiques et légales
• Données liées à un litige, une fraude ou une demande d'une autorité : jusqu'à sa clôture
• Statistiques agrégées et anonymes (CO₂ évité, rapports RSE des entreprises) : sans limite, car elles ne permettent plus de vous identifier

Vous pouvez aussi demander la suppression de certaines données sans fermer votre compte (un document, une photo, une adresse) en écrivant à la même adresse.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données, consultez notre politique de confidentialité.